Política de Privacidade e Reembolsos
Política de Privacidade
Uma das nossas principais prioridades é a privacidade dos nossos visitantes. Este documento de Política de Privacidade contém os tipos de informações que são coletadas e registados por nós e como as utilizamos. Se tiveres perguntas adicionais ou precisares de mais informações sobre a nossa Política de Privacidade, não hesites em contactar-nos. Esta Política de Privacidade aplica-se às nossas atividades online e é válida para visitantes do nosso site em relação às informações que partilharam nas páginas. Esta política não se aplica a quaisquer informações coletadas offline ou através de canais que não este site.
Consentimento
Ao utilizares o nosso site, consentes a nossa Política de Privacidade e concordas com os seus termos.
Informações que Coletamos
As informações pessoais que te pedimos para fornecer, e os motivos pelos quais te pedimos para as fornecer, serão claramente explicados no momento em que te pedimos para fornecer as tuas informações pessoais. Se nos contactares diretamente, poderemos receber informações adicionais sobre ti, como o teu nome, endereço de email, número de telefone, o conteúdo da mensagem e/ou anexos que possas enviar-nos, e quaisquer outras informações que possas escolher fornecer. Quando te registares para uma Conta, poderemos pedir as tuas informações de contacto, incluindo itens como nome, nome da empresa, endereço, endereço de email e número de telefone.
Como Utilizamos as Tuas Informações
Utilizamos as informações que coletamos de várias maneiras, incluindo para:
•Fornecer, operar e manter o nosso site,
•Melhorar, personalizar e expandir o nosso site,
•Compreender e analisar como utilizas o nosso site,
•Desenvolver novos produtos, serviços, funcionalidades e funcionalidades,
•Comunicar contigo, diretamente ou através de um dos nossos parceiros, incluindo para atendimento ao cliente, para te fornecer atualizações e outras informações relacionadas com o site, e para fins de marketing e promoção,
•Enviar-te emails,
•Encontrar e prevenir fraudes.
Direitos de Proteção de Dados do RGPD
Garantimos que estás ciente dos teus direitos de proteção de dados. Cada utilizador tem direito a:
•O direito de acesso
•O direito de retificação
•O direito de apagamento
•O direito de restringir o processamento
•O direito de opor-se ao processamento
•O direito à portabilidade dos dados
Se fizeres um pedido, temos um mês para te responder. Para exercer algum destes direitos, contacta-nos.
Informações sobre Crianças
Nós não coletamos intencionalmente informações pessoais identificáveis de crianças com menos de 13 anos. Se acreditas que o teu filho forneceu esse tipo de informação no nosso site, contacta-nos para remover essas informações.
Política de Reembolsos e Devoluções
Faremos os possíveis para receberes a encomenda no prazo máximo de 12 dias. A nossa política de reembolsos e devoluções é válida por 15 dias para produtos físicos e 30 dias para material digital. É importante notar que a maioria dos produtos físicos são vendidos em modelo de dropshipping, o que significa que os prazos de entrega e reembolso não dependem diretamente de nós, mas da AliExpress. Contudo, faremos os possíveis para garantir que tudo corra de forma rápida e eficaz.
Devoluções de Produtos Físicos
Para poderes devolver um produto físico, este deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeste. Deve também estar na embalagem original. Certos tipos de produtos não são elegíveis para devolução, incluindo bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas, bem como produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
•Cartões de oferta
•Produtos de software descarregáveis
•Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar a devolução, é necessário um recibo ou prova de compra. Por favor, não envies a tua compra de volta ao fabricante.
Política para Ebooks, Cursos e Material Digital
Estamos confiantes de que vais adorar qualquer um dos nossos ebooks ou cursos online. Se não ficares satisfeito após lhe dares uma tentativa justa, oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.
Elegibilidade para reembolso de material digital (cursos, ebooks, outros…)
Para ser elegível para um reembolso, DEVES cumprir TODOS os seguintes critérios dentro dos primeiros 30 dias após a compra:
•Fornecer prova de compra do ebook ou do curso online.
•Implementar pelo menos uma estratégia desse ebook ou curso.
•Provar que colocaste em prática pelo menos uma estratégia (por exemplo: algum post de redes sociais, um parágrafo do diário, uma conversa escrita com alguém…)
•Demonstrar que não geraste qualquer melhoria na tua vida ou resultados prometidos por nós.
Prazo para Pedido de Reembolso de material digital
Deves submeter o teu pedido de reembolso dentro de 30 dias a partir da data da compra. Nenhum pedido de reembolso será considerado após este período.
Situações de Reembolso Parcial
Apenas serão concedidos reembolsos parciais nas seguintes situações:
•Livros com sinais evidentes de uso
•CD, DVD, software ou videojogos que tenham sido abertos
•Qualquer item que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões que não nos sejam imputáveis
•Qualquer item devolvido mais de 15 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a tua devolução for recebida e inspecionada, enviamos um email para te notificar da receção do item devolvido. Também te informaremos da aprovação ou rejeição do teu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao teu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Avaliação de Reclamações
Verificamos todas as reclamações de reembolso e somos os únicos a determinar se os requisitos de elegibilidade foram cumpridos. Reservamos o direito de desqualificar reclamações fraudulentas ou enganosas. As reclamações de reembolso serão avaliadas dentro de 60 dias após recebermos todas as evidências necessárias.
Envios de Devoluções
Para devolver o teu produto, enviaremos as instruções por email. Poderás ser o responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução, que não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do valor do reembolso.
Produtos e Serviços Sem Reembolso
Não oferecemos reembolsos para produtos e serviços como tatuagens, retiros, cursos presenciais, palestras, ou serviços de designer de viagens e sites. Nestes casos, haverá sempre diálogo para se chegar à melhor opção, mas não será possível realizar reembolsos.
Proteção do Comprador
A proteção é válida por 15 dias a partir do momento em que confirmas o recebimento do teu item. Esta proteção não se aplica a itens danificados, personalizados ou que não sejam devolvíveis por motivos de higiene.
Se tiveres perguntas adicionais ou precisares de mais informações sobre a nossa política de reembolsos, devoluções ou privacidade, não hesites em contactar-nos através do formulário disponível no nosso site.